Técnico(a) Serviço de Telecom - Brasília (DF)

Concessionária de telefonia móvel, telefonia fixa, banda larga e TV por assinatura criada em 2003, de propriedade do grupo mexicano América Móvil. A partir de 2019, a NET conclui seu processo de fusão, tornando-se Claro na razão social e no nome fantasia.

No Brasil, está presente em mais de 4.800 municípios, somando mais de 83 milhões de clientes. Lidera o saldo de portabilidade há mais de 5 anos, sendo que, em 2022, houve 1,2 milhão de linhas portadas.

Tem como visão para o futuro transformar e inovar para ser admirada, crescer e liderar. Fazemos parte de um dos maiores grupos de telecomunicações do mundo, a América Móvil, e nos dedicamos a trazer a melhor experiência em telefonia móvel e fixa, internet, TV por assinatura e soluções digitais para milhões de brasileiros.

Nosso propósito é fazer o novo acontecer. E é por isso que buscamos as mais diferentes pessoas para fazer parte do nosso time de sucesso. Pessoas de fibra, criativas, interessadas e que estejam a fim de se juntar com a gente pelo próximo novo.

Cargo: Técnico(a) Serviço de Telecom - Brasília (DF)

Conhecimentos necessários:
- Conhecimento básico em comunicação TCP/IP como os serviços de conectividade, protocolos de roteamento dinâmico e estático.
- Testes básicos de conectividade, na atuação da gestão de incidentes das redes de dados de nossos clientes. Irá atuar na gestão de incidentes, adotando o ticket para realização de triagem e testes de conectividade., como redes MPLS, REDES INTERNET, SDWAN FORTINET, VELOCLOUD.

Conhecimento técnico:

- Conhecimento de roteadores CISCO, HP, SDWAN FORTINET, VELOCLOUD, VSAT Gilat e NEWTEC, para execução de comandos básicos para verificar status da interface, protocolos, conexão, tráfego, taxa de erro, crc, etc...
- Realização de comandos para testar conectividade na rede do cliente, status da gerência, tráfego e acesso aos serviços, aplicações e internet.
- Conhecimento de verificação dos protocolos TCP/IP, roteamento BGP, OSPF, conexões de segurança como VPN e TUNEL IPSEC.
- Configurações básicas nas interfaces como endereço IP, MÁSCARA DE SUBREDE, GATEWAY, NEGOCIAÇÃO DE PORTA, ajustes em algum como DHCP, RELAY AGENT, DNS, etc...

Comportamental:
- Profissional deverá ser proativo, dinâmico e comunicativo, ter um bom relacionamento com os colegas, saber trabalhar em equipe aqui no setor e com as demais áreas.
- Saber ouvir o problema do cliente, entender o funcionamento da rede e ter uma boa comunicação para orientação e suporte nas demandas, se sentir dono do problema, ter a empatia e tomar as ações para ajudar na resolução.

Escolaridade: Superior completo ou cursando curso de redes, telecom, TI ou afins.

Local: Brasília - DF
Horário: 8:00 às 18:00